クーポン
• クーポンの入力を忘れました
  • 申し訳ございませんが、ご注文確定後のクーポンのご対応は出来かねております。 クーポンご利用ご希望の場合は、再度クーポン利用でご注文の程お願い致します。 クーポン利用期限内の場合、クーポン入力忘れのご注文につきましてはキャンセルさせて頂きますので、再注文後に至急info@inyoumarket.comまで注文番号のご連絡の程お願い致します。
• クーポンが使えません
  • ログインをされているか、クーポンコードの前後に空欄が入っていないかご確認下さいますようお願い致します。

会員
• メールが届きません
  • 注文迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。 お手数ですが、一度迷惑メールフォルダをご確認の程お願い致します。
• パスワード変更の手続きをしたが、メールが届かないため変更できない
  • 弊社からお送りしたメールが、迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。 お手数ですが、一度迷惑メールフォルダをご確認頂きますようお願い致します。 迷惑メールフォルダでもメール受信が確認できない場合は、info@inyoumarket.com　までご登録済みのメールアドレスとお名前をご連絡下さいませ。 弊社でパスワード発行し、ご連絡させて頂きます。
• メールアドレスを変更してしまい、ログイン情報が分かりません。
  • 変更前のメールアドレス、パスワードが分かる場合は、ログイン後「会員登録内容変更」でアドレス変更の程お願い致します。 以前のアドレスが不明　もしくは　アドレス変更によりパスワード変更が出来ない方はinfo@inyoumarket.comまでお名前と登録頂いている電話番号、新しいアドレスをご連絡下さいませ。弊社で情報変更のうえログイン情報をご連絡致します。
• 過去の履歴が見れません
  • 2020年9月のサイトリニューアルに伴い、リニューアル以前の履歴が反映されておりません。 ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
• 住所を変更しました
  • ログイン後「会員登録内容変更」から変更手続きをお願い致します。 変更前に注文を確定してしまった　もしくは　定期購入の方はinfo@inyoumarket.comまでご注文番号と新しい住所を至急ご連絡下さいませ。
• ポイントが反映されていません
  • ご注文からポイント反映まで7日前後かかります。 反映までお待ち頂けますと幸いです。
• 会員ステージランクが条件を満たしたのに上がっていません。
  • 会員ステージの更新の反映は、ご購入後の翌月8日頃を目安に自動更新となっております。 大変申し訳ございませんが、今暫くお待ち頂けますと幸いです。

注文
• 領収書同梱してもらえますか
  • 申し訳ございませんが、領収書はメールでのご送付とさせて頂いております。
• お送り先が複数ある場合はどのように注文したらよいでしょうか
  • お届け先が異なる場合は、お届け先ごとにご注文頂きますようお願い致します。 お届け先は、150か所まで登録することができるので、お届け先リストもご利用ください。
• NP後払いの請求書が入っていません
  • NP後払いの請求書は後日郵便でのお届けとなっております。今暫くお待ち頂けますと幸いです。
• クレジットカードがエラーになってしまいます
  • カード決済時のエラーの理由につきましては、弊社では分かりかねます。 恐れ入りますが、お客様よりクレジットカード会社へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 (海外発行カード、デイビッドカード、プリペイドカードの利用は不可となっております)

発送
• 送料はいくらですか？ 沖縄、離島に住んでますが追加送料はいくらになりますか
  • すぐ配（）商品の送料は、下記です。 宅配便：８６０円（税込） ※沖縄、離島　１５００円（税込）
• 説明書の同梱してもらえますか
  • 大変申し訳ございませんが、基本的に説明書のご用意はございません。
• ギフト対応はできますか
  • 商品ページでギフト選択が可能となっている商品につきましては、有料にて対応可能となっております。
    「ラッピングを希望する」をご選択のうえ、カートに入れて頂きますようお願い致します。
    また、複数品ご購入で全て纏めてのラッピングご希望でしたら、ご購入画面の「備考欄」にその旨記入下さいませ。
    ※特に記載がない場合は、複数品ご購入頂いていてもラッピングをご選択頂きました商品のみのご対応となります。
    ※商品ページにギフト選択がない商品は対応不可となります。
• 配達業者はどこですか
  • トラックマークのついている商品はヤマト運輸でのお届けとなります。 メーカー直送商品については、商品により配達方法、業者が異なります。
• 海外発送はしていますか
  • 申し訳ございませんが、現在海外発送は行っておりません。

その他
• 定期購入の解約をしたいです。
  • 定期購入解約ご希望の場合は、customersupport@inyou.jpまで「お名前、ご登録頂いているメールアドレス、電話番号、定期購入内容」をご連絡の程お願い致します。
• 実店舗はありますか
  • オンラインショップのみでございます。
• サンプルを送ってもらえますか
  • 申し訳ございませんが、サンプルのご用意はございません。