IN YOU MARKET発送拠点移転に伴う発送休止期間のお知らせとお詫び
【10/6最新情報】
皆様には大変長い間、お待たせしており、申し訳ございません。
ようやく、今週末に倉庫の整理が終わり、10月10日(火)から発送開始となる予定でございます。
ご注文いただいた皆様には順次発送させていただきますので、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
皆様にご迷惑をおかけした分、これからはさらにより良いサービスをお届けできるよう、
メンバー一丸となって励んで参りますので、引き続き IN YOU MARKETをよろしくお願い致します。
IN YOU MARKET運営チーム一同
【9/22最新情報】
IN YOU MARKETの代表の松浦 愛と申します。
平素よりIN YOU MARKETをご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、この度は大事なお知らせがあり、皆様方には十分にご理解をいただく必要があると考え、私自身がこちらのお手紙を描かせていただく決断をいたしました。
大変勝手ながら、9月21日午後からの注文分以降につきましては大規模な物流拠点の移転に伴い、10月初旬以降に順次発送させていただく運びとなりました。
急な告知となり、申し訳ございません。
このような状況で、皆様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、心からお詫び申し上げます。
＜なぜこんなに時間がかかるのか、またなぜ告知が遅れたのか＞
実は、本来はもう少し先の話として、検討しておりました。
しかしながら、実際日数をカウントしてみたところ、商品点数があまりにも多いことから、配送スタッフや作業員の人員配置などの問題もあり、時間が予想以上にかかってしまうことがわかりまして、その辺りの日数や、段取りが本当につい先日決定したことから、この通り、告知が遅れてしまった次第です。
つい昨夜深夜まで最善の努力を持ってなるべくご迷惑をかけない方法を模索し、挑戦しましたが、私の力及ばずでした。
誠に、申し訳ございません。
私たちはIN YOU MARKETを運営するため、日々数万点にも及ぶたくさんの製品を広い倉庫で、預かっております。
この大量の商品を新しい、より広い場所へと丁寧に壊れないようにとお包みしお運びする作業は、想像以上に大変なコストと、苦労が伴います。
スタッフ一同、本件プロジェクトの遂行にあたり、毎日深夜まで稼働をしております。
新しい場所は設備は整っているのですが、広さゆえに製品の配置や配送、システム設定には手間がかかります。
何度も「こんなにお待たせして皆さんから見放されてしまわないかな…」と経営者である私自身も、深く悩み、自問自答する瞬間がありました。普段よりもお待たせしてしまうことは大変IN YOU MARKETとしても、恥ずかしいことだと非常に悔しい思いもしました。
とはいえ、きっとIN YOU MARKETを愛用してくださる皆様ならわかってくださるであろうと信じ、こちらのメールをお送りする運びとなりました。
改めて私どものいたらなさについて、お詫びします。
これまで1-2日で届く商品も多数ありましたので、それが一時的に遅延してしまうことは私たちにとってもお客様にとっても、死活問題であり不便な思いをさせてしまうため、大変、重く受け止めています。
私たちは、この困難を乗り越え、皆様にさらに素晴らしいサービスを提供できる存在へと成長していきたいと思っています。
皆様の温かい応援が何よりの力となります。
どうぞこの間も、どうか、普段と変わらず、お買い物をしていただき、私たちの持続可能な運営を、ご支援いただけますと大変、助かります。
新しい拠点への移転は、多額な移転コストも発生し、私どもにとっても非常に負担が多く、大変ではありますが、これも、IN YOU MARKETの新しい章の始まりだと、前向きに捉えています。
移転の進捗や、いつからまた皆様にお届けできるのかという大切な最新情報は、SNS、メール、サイトなどで適宜、お伝えし、少しでも皆様方のご理解を得られる努力をさせていただく次第です。
そして、大変お待たせした分、特別なサプライズも検討しております。
さらに、この期間内に購入してくださった皆様にはできる限りメリットをご提供できるよう色々なキャンペーンを展開するなどし、努力いたします。
従いまして、ぜひ、これからもIN YOU MARKETの応援を、よろしくお願いします。
そして、どうか暖かい目で私たちの成長を見守っていただければ幸いです。
お客様サポート窓口では、お客様の不安を軽減し快適なお買い物をしていただくために、ご要望をしっかりと受け止め、それに応える形でサービス改善を図ります。
何かご不明点がありましたら下記からお問い合わせをお願いします。
ライン@でも不安な点を解消しております。
お問い合わせ先：https://inyoumarket.com/user/profile/ticket/request
LINE：https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/gain-friends/
なお、この度のご迷惑をお詫びするため、まずは第一弾として、特別なクーポンをご用意しています。
クーポンコード inyou500owabi
金額 500円
有効期限 2023/10/31
この大規模な移転はIN YOU MARKETにとって、更に魅力的なオーガニック製品を皆様に速やかに提供していくための必要不可欠な第一歩であるのだと、どうぞ、ご理解、ご容赦をお願いできますと幸いです。
また、今回のこの教訓をもとに、IN YOU MARKETでは、さらなる未来への挑戦を検討しております。それは自社物流倉庫の立ち上げです。
数年がかりでとてつもなく大変なプロジェクトになる可能性が高いですが、お客様方にもっと良いサービスを届けるためには、必須だと痛感しております。
このような将来の展望についても最後にお伝えしたところで、この文章を締めくくらせていただきます。
最後になりますが、皆様の温かい応援こそが、私たちが持続可能に運営することができ、また、私たちの力となります。
これに懲りず、今後ともIN YOU MARKETのご利用を引き続き、頂けましたら幸甚です。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
IN YOU MARKET代表 松浦 愛
IN YOU MARKET運営チーム一同
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